O combinado
entre a gente.

1. Quem vende

A loja Jugu Clube pertence a , microempreendedor individual (MEI), CNPJ . O atendimento também é feito pelo formulário de contato.

2. O que vendemos

Suportes para tigela de pet, feitos sob encomenda em biopolímero PLA, com tigela de aço inox de 15 cm, nos modelos, alturas e cores do site, com o nome do pet gravado ou vazado. Também vendemos os complementos mostrados na coleção. As fotos e o 3D do site mostram a peça com fidelidade, mas o tom das cores pode variar um pouco com a luz e a tela.

3. Como o pedido se forma

Você monta o suporte, confere o resumo no checkout, aceita estes termos e segue para o pagamento na página da InfinitePay. A compra se completa quando o pagamento é confirmado. Depois disso, a página do pedido mostra a confirmação e cada etapa até a entrega.

O preço, o desconto e o frete são os mostrados no checkout no momento da compra, conferidos pelo servidor da loja com o catálogo. Se algo mudou entre a sacola e o pagamento, o checkout avisa antes de você pagar.

Um pedido que ainda não foi pago fica guardado por 7 dias, com o link de pagamento. Depois disso, ele pode ser cancelado, e é só montar um novo.

4. Personalização

O nome do pet aceita de 2 a 10 caracteres, entre letras sem acento, números e espaço, e sai em maiúsculas. Acentos e outros sinais são retirados automaticamente, e o site mostra o resultado no 3D antes da compra. Confira o nome, o modelo, as cores e a altura com calma: o suporte é produzido exatamente como aparece no resumo.

Podemos recusar e cancelar, com devolução integral do valor, um pedido com texto ofensivo, discriminatório ou que use marca ou nome protegido de outra pessoa ou empresa.

5. Produção e prazos

A produção começa depois da confirmação do pagamento e leva 2 a 3 dias úteis. Depois vem o transporte, conforme o envio escolhido. A data estimada de chegada aparece na página do produto e no checkout, quando você informa o CEP. Antes do envio, mandamos a foto do suporte pronto no WhatsApp informado.

6. Entrega

Entregamos no endereço informado no checkout. Confira o CEP, o número e o complemento: se o pacote voltar por endereço incompleto ou errado, combinamos com você um novo envio. O frete é grátis no envio econômico em pedidos a partir de R$ 349. Até a entrega, o cuidado com o pacote é nosso: se ele se perder ou chegar danificado, refazemos e enviamos de novo, sem custo.

7. Pagamento

O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito, na página da InfinitePay, que processa a cobrança. Os dados do cartão vão direto para a InfinitePay: a Jugu Clube não vê nem guarda esses dados. As parcelas sem juros, quando houver, aparecem na sacola e no checkout; parcelas com juros são cobradas pela InfinitePay e mostradas antes de você confirmar.

8. Cupons e descontos

• Vale um cupom por pedido, e o desconto é sobre os produtos, não sobre o frete.
• O cupom não soma com o desconto do par, de 10% em pedidos com dois itens ou mais: quando o desconto do par vale, o cupom não entra.
• O BEMVINDO10 dá 10% de desconto e é o presente de boas-vindas para quem assina as Cartas do clube, pensado para a primeira compra.
• Cupons com quantidade limitada valem até se esgotarem.
• Cupom não se troca por dinheiro. Se o pedido for cancelado, o cupom de uso único pode ser usado de novo.

9. Cancelamento, arrependimento e garantia

Você pode cancelar sem custo antes da produção, desistir da compra em até 7 dias depois de receber (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e conta com a garantia legal de 90 dias contra defeitos. Os detalhes e o passo a passo estão em Trocas e devoluções.

10. Desenhos e modelos 3D

Os desenhos dos suportes, os modelos 3D, as fotos e os textos do site são da Jugu Clube. Comprar um suporte não dá direito de copiar, reproduzir ou vender os desenhos ou os arquivos.

11. Seus dados

Usamos os seus dados só para produzir, entregar e cuidar do seu pedido. Tudo está explicado na Política de privacidade.

12. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013. Se for preciso levar alguma questão à Justiça, vale o foro da cidade onde você mora (art. 101, I do CDC). Antes disso, conte com a gente para conversar: a maior parte das coisas se resolve com uma mensagem.

Versão 2026-10-20, atualizada em 20 de outubro de 2026. Vale a versão aceita no momento da compra.